بشكل عام، لا يُسمح باسترجاع النماذج الرقمية المباعة عبر الإنترنت، خاصةً بعد إرسال الموذج أو تفعيل المنتج ، ويفضل التحقق من المنتج قبل الشراء.
- استثناءات:
- قد يكون هناك استثناءات في حالات معينة مثل:
- أخطاء في النظام: إذا كان هناك خطأ في النظام أدى إلى عدم تمكن العميل من استخدام المنتج بشكل صحيح، فقد يتم استرجاع المبلغ.
- وجود عيوب في المنتج: إذا كان المنتج الرقمي يحتوي على عيوب فنية أو أخطاء في التصميم، فقد يكون هناك إمكانية للاستبدال أو الاسترجاع، مع ضرورة إثبات العيب.
- خطأ من جانب المتجر: إذا كان هناك خطأ من جانب المتجر في إرسال المنتج أو توفير المعلومات، فقد يتم استرجاع المبلغ.
- أخطاء في النظام: إذا كان هناك خطأ في النظام أدى إلى عدم تمكن العميل من استخدام المنتج بشكل صحيح، فقد يتم استرجاع المبلغ.